{"id":44,"date":"2021-12-18T20:12:30","date_gmt":"2021-12-18T20:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/new.burgham.ca\/?page_id=44"},"modified":"2025-12-09T19:22:24","modified_gmt":"2025-12-09T19:22:24","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/customer-service\/","title":{"rendered":"Service client"},"content":{"rendered":"
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Exp\u00e9dition et livraison<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Op\u00e9rations en ligne seulement \u2013 Commande minimale de 1 000 $<\/p>\n\n\n\n

Dans les principaux centres le long du corridor Ontario\u2013Qu\u00e9bec, nous pr\u00e9payons l\u2019exp\u00e9dition pour les commandes d\u2019une valeur nette de 400,00 $ ou plus. Pour le reste du Canada, les commandes atteignant le minimum net de 650,00 $ sont admissibles au transport pr\u00e9pay\u00e9.\nException : Pour les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es ou les points situ\u00e9s dans le Grand Nord, veuillez t\u00e9l\u00e9phoner au bureau pour conna\u00eetre notre politique d\u2019allocation de transport.\nLes articles volumineux ou surdimensionn\u00e9s (p. ex. : verre, tables de toilettage, etc.) entra\u00eeneront des frais de transport bas\u00e9s sur le poids.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les commandes sont soigneusement emball\u00e9es et deviennent la responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur d\u00e8s que nous recevons un accus\u00e9 de r\u00e9ception clair du transporteur. Il incombe \u00e0 l\u2019acheteur de compter le nombre de bo\u00eetes et de v\u00e9rifier s\u2019il y a des dommages \u00e9vidents aux bo\u00eetes.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9clamations pour TOUT manque ou dommage doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise, conform\u00e9ment \u00e0 la facture. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre adress\u00e9es au Service \u00e0 la client\u00e8le ou au repr\u00e9sentant dans ce d\u00e9lai de 7 jours. Le connaissement sign\u00e9 indiquant les dommages ou manques doit \u00eatre retourn\u00e9 avec la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

Tout verre, comme les terrariums et aquariums, doit \u00eatre inspect\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et tout dommage indiqu\u00e9 sur le connaissement. Les articles endommag\u00e9s doivent \u00eatre clairement identifi\u00e9s sur le connaissement. Toute r\u00e9clamation pour du verre bris\u00e9 sign\u00e9 \u00ab en bon \u00e9tat \u00bb pourrait \u00eatre refus\u00e9e. Le connaissement sign\u00e9 \u00ab endommag\u00e9 \u00bb doit \u00eatre soumis avec la r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Retours<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Les demandes de retour d\u2019articles qui ne sont ni endommag\u00e9s ni d\u00e9fectueux rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur et n\u00e9cessitent une autorisation pr\u00e9alable de Burgham Sales Ltd. avant le retour. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 aux frais de l\u2019acheteur (s\u2019il n\u2019est pas sur la route locale) et des frais de remise en stock d\u2019au moins 15 % s\u2019appliqueront. Une fois retourn\u00e9s, les articles ne seront admissibles \u00e0 un cr\u00e9dit que si l\u2019emballage est intact, actuel et que le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9tiquet\u00e9 ou ab\u00eem\u00e9 par l\u2019exposition en magasin.<\/p>\n\n\n\n

Les demandes de retour de produits avec une date de p\u00e9remption seront examin\u00e9es lorsque les deux conditions suivantes sont respect\u00e9es :\na) Le produit doit avoir \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 chez Burgham Sales Ltd. au cours des 12 derniers mois.\nb) Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans les 30 jours suivant la date de p\u00e9remption indiqu\u00e9e sur l\u2019emballage.<\/p>\n\n\n\n

Contr\u00f4le parasitaire : Burgham Sales Ltd. participe \u00e0 un programme complet de lutte antiparasitaire et recommande \u00e0 tous les magasins de faire de m\u00eame. Nous nous effor\u00e7ons d\u2019exp\u00e9dier uniquement des produits exempts de parasites et garantissons cet \u00e9tat \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et pour les 30 jours suivants. Les r\u00e9clamations seront refus\u00e9es pour les produits achet\u00e9s il y a plus de 30 jours. L\u2019\u00e9tiquette CUP doit \u00eatre fournie avec toute demande de r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Paiement, prix et conditions<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Net 30 jours pour les comptes avec cr\u00e9dit approuv\u00e9 \u2013 C.O.D. pour tous les autres comptes.<\/p>\n\n\n\n

Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par services bancaires en ligne aupr\u00e8s de la plupart des grandes banques et caisses populaires, en argent comptant, par ch\u00e8que ou par d\u00e9p\u00f4t direct.<\/p>\n\n\n\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de facturer des int\u00e9r\u00eats sur les comptes en souffrance au taux de 2 % par mois.<\/p>\n\n\n\n

Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Mise \u00e0 jour des informations du compte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Veuillez communiquer avec le service de comptabilit\u00e9 pour mettre \u00e0 jour toute information de compte.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shipping & Delivery Online only operations – Order min is $1,000. At major centres along the Ontario \u2013 Quebec corridor we will prepay shipment on orders with a net value of $400.00 or more. For the rest of Canada, orders that meet the net minimum of $650.00 will be eligible for prepaid freight. \u00a0Exception: For […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-44","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"dgwt-wcas-product-suggestion":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Mike Berube","author_link":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/author\/mike\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Shipping & Delivery Online only operations – Order min is $1,000. At major centres along the Ontario \u2013 Quebec corridor we will prepay shipment on orders with a net value of $400.00 or more. For the rest of Canada, orders that meet the net minimum of $650.00 will be eligible for prepaid freight. \u00a0Exception: For…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":172235,"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions\/172235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/burgham.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}